【導入事例】ご要望とスケジュール感を両立！ プラスαの付加価値で新規事業の早期スタートに貢献した事例を紹介します。
本日は、通信機器レンタルの新規事業における事例をご紹介します。この事例は、通信機器を管理するシステムの開発から導入までを弊社アガルートITパートナーズ（略称：AITP）が支援したものです。
本事業の通信機器は国内大手4キャリアに対応しており、現在地で一番受信しやすい電波に自動で接続する特徴を持っております。このような画期的な通信機器ですが、レンタル事業を行うには一度に数百～数千台以上の機器を取り扱う必要があります。
それらを管理するシステムが必要となり、当社がシステム化のご支援をいたしました。
背景と課題
今回お手伝いをさせていただいたのはI社様。
各種通信サービスを主要事業としておられます。この度、新規事業として通信機器のレンタルサービスを立ち上げられました。本事業では大量の通信機器を管理するため、事業のスタートには管理するシステムの存在が必須となっている状況でした。
一方で、通信機器の管理以外にもシステムとして実現したい機能が複数存在しており、全てを実現させるには1年近くを要する事が見込まれました。新規事業にはスピード感も重要です。開発ボリュームとリリーススケジュールの両立が、目下の課題となっていました。
システム化のプロセス
まずは想定される業務フローを詳細にヒアリングしました。実現したいことや便利な機能なども伺いましたが、開発ボリュームと早期リリースを実現するため、最低限の必要機能を洗い出しました。
今回はこれらの機能を「卸店システム」として早期にサービスインすることを目標としました。
結果と効果
早期リリースは無事完了し、プロジェクト開始から4か月ほどでサービスの運用を開始することができました。
早期リリースのため品質が懸念されていましたが、幸い大きな障害もなく稼働を開始することができ、運用開始から1ヶ月が経過した現在も安定した運用が続いています。
構築した卸店システムは、機能面はもちろん視覚的な使いやすさにおいてもご好評をいただきました。
開発中は「業務フローから逆算する」を合言葉にプロジェクトを推進しました。その結果、システムとしての要件を満たしていることはもちろん、使いやすいシステムに仕上げることができ、お客様からのご好評を頂くことができました。
クライアント様の声
今回、I社様のご担当であるお二人方にお話を伺うことができました。
※実際のお声のため、一部話し言葉のまま掲載させていただきます。
・事業開始には、通信機器の物理的な卸売りと、それを管理するシステムの構築が不可欠でした。そのため、通常より短納期でのシステム構築を望んでいました。御社からは優先的に開発すべき項目を具体的に提案いただき、我々もかみ砕きながら一緒に進めていけたため、プロジェクトを円滑に進めることができました。
・1番苦戦をしたのは、機器メーカー様との打ち合わせで、当初問題無しと思われていた仕様に想定以上のハードルが発生してしまったことです。そのような状況の中でも、御社は臨機応変に対応してくださいました。必要な新機能を盛り込んだり、一方でどこを妥協すべきかを適切に判断していただけたことに加え、我々だけでは解決が難しい問題も全てお任せする事ができたため、プロジェクトを非常に進めやすかったです。
・質問票を作成していただき、履歴を残しながら今どんな質問が残っているかをリアルタイムで確認できる状態だったので、次に取り組むべきタスクを共有しながら進めていくことができました。当社はシステム発注の経験が少なかったこともあり、当初は不安要素を多く感じていました。しかし、発注する側として現状把握がしやすく、また、提出される資料の内容も分かりやすく解していただけたことがとても助かりました。素人目線で話をしてくれるのが良かったです。
・弊社の社内事情も組んでいただき、必要なやりとりもスムーズに行う事ができました。
・事前に、可能なこととそうでないことを明確に伝えてもらえたので、意思決定がスムーズに行えました。「工数はかかるが、御社にはこの方針がより良いのでは」といったように、当社視点で物事を考えてくれていたのが嬉しく思いました。また、当社のビジネスモデルをしっかり理解した上で＋アルファをご提案いただけるのが非常に有難かったです。良い意味で営業色がなく、私たちの立場に立って真摯に対応してくれたことに感謝をしています。
・修正をお願いした際も迅速にご対応いただき、そのスピード感に感動しました。
・機器ごとによって通信料が変わり、料金もバラバラになるのですが、それを画面上で自動的に反映される仕組みを作っていただきました。
そのおかげで、ひと目で請求金額が把握でき、一覧で各機器の通信料も確認できるため非常に分かりやすく、請求業務が楽になったとのお声をお客様からいただいております。
・システム発注の経験が少なかったことから、理解に時間を要する部分もありました。しかし御社は、一目で理解できる図表を元に分かりやすく説明してくださったので、物事を進める上で非常に有効でした。そのように、弊社に歩み寄って教えていただけたことが有難く感じました。こちらが理解できないまま、なんとなく進んでしまっているといった状況に陥ることが一番不安でしたが、そのような事が一切なかったので非常に心強かったです。
・以前、別の会社様にシステムを構築してもらった際、沢山の打ち合わせを重ねたものの、想定を下回るシステムになってしまった経験がありました。そういった過去の経験から、イメージ通りのものを実現することの難しさと、それが今回達成できたことの価値を改めて実感しています。
・機器ごとの通信料が一目でわかる管理画面を作っていただいたのですが、分かりやすいグラフ形式で出力されるように工夫されており、見栄えの面でも私たちの想定をはるかに超えるクオリティに仕上げていただきました。
・また、マニュアルについても驚きました。個人的にはPDF形式で、該当項目のリンクを踏めば見られるような一般的なものを想定していましたが、実際には高いクオリティのマニュアルに仕上げてくださり、その丁寧さに感動しました。
お問い合わせ
今回は通信機器の管理をするシステムのご紹介でした。こちらは実績の一例です。AITPではそれ以外のシステムにも幅広く対応が可能です。
専任のシステム担当者がいらっしゃらない場合や、システム導入の経験が少ない企業様でもご安心ください。お客様の事業フェーズや目標に合わせて、それらを達成できる方法をご一緒に検討・提案・実行いたします。また「こんなことができたら」「こうしたいけれどどうすれば良いかわからない」といった、漠然としたご要望でも、一からご相談をさせて頂き、解決策をご提案いたします。
今なら30分無料のシステムに関するご相談を実施しております。
現状やお悩みを伺い、弊社で業務改善のご提案をさせていただきます。弊社では下記をお約束しておりますので、ご安心ください。
- 無理な営業は行いません。
- ヒアリングの結果、現状より改善が難しい場合は素直にお伝えいたします。
- 「ほかのシステム会社からこのような見積もりをもらったが、妥当なのだろうか」といった、セカンドオピニオン的なご相談も歓迎です。
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